ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Studio Olivia Mae, gevestigd te Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 94179220.
1.2. De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Studio Olivia Mae een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Studio Olivia Mae voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als interieurontwerper maken van interieurontwerpen, moodboards en visualisaties, maar ook projectbegeleiding, inkoop, interieuradvies, interieurstyling, contact met leveranciers en de verkoop van meubelaccessoires van andere merken.
1.5. Producten: alle producten die Studio Olivia Mae aan de klant levert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: raamdecoratie, vloerdecoratie, sanitair, tegels, behang, karpet, meubels, verlichting, accessoires, kussens en poefjes. 1.6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Studio Olivia Mae en de klant krachtens welke Studio Olivia Mae de dienst zal uitvoeren.
1.7. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant.
1.8. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.9. Particuliere klant: de natuurlijk persoon die niet handelt uit naam van zijn beroep of zijn bedrijf.
1.10. Zakelijke de klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt uit naam van zijn beroep of zijn bedrijf.
1.11. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Studio Olivia Mae.
1.12. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Studio Olivia Mae worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.13. Website: www.studiooliviamae.nl.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Studio Olivia Mae gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of offerte, dan wel een akkoord via de e-mail, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Studio Olivia Mae en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Studio Olivia Mae zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering van producten of diensten. Indien Studio Olivia Mae een derde aan de klant adviseert maar niet zelf inhuurt voor het uitvoeren van de levering of dienst, zijn de klant en de derde partij zelf verantwoordelijk voor alle handelingen die tussen partijen worden uitgevoerd.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN

3.1. Offertes van Studio Olivia Mae zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 30 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.2. Studio Olivia Mae zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In de offerte staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van Studio Olivia Mae met een vooraf geschat aantal uren/tarief.
3.3. Studio Olivia Mae behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 50% aan de klant te factureren alvorens Studio Olivia Mae de opdracht gaat uitvoeren.
3.4. De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten. 3.5. Afspraken over deadlines worden in de offerte schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Studio Olivia Mae afhangt van feedback of input van de klant, is Studio Olivia Mae nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Studio Olivia Mae is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.
3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Studio Olivia Mae het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.7. Alle door Studio Olivia Mae gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw voor zakelijke klanten/ inclusief btw voor particuliere klanten en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.8. De klant is gehouden tot betaling van de reiskosten welke door Studio Olivia Mae worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren van haar diensten. De vergoeding bedraagt €0,29 cl. btw per kilometer vanaf van de vestgingsplaats van Studio Olivia Mae. Reisuren kunnen tevens in rekening worden gebracht.
3.9. Studio Olivia Mae behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.10. Studio Olivia Mae is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
3.11. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Studio Olivia Mae zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde offerte, opdracht of welke overeenkomst dan ook, dan is Studio Olivia Mae bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen. Tevens behoudt Studio Olivia Mae zich het recht voor de offerte dan wel opdracht te wijzigen of te annuleren.
3.12. Na het verstrijken van de duur van de opdracht, in geval van een opdracht met een bepaalde duur, kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.

​

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK

4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Studio Olivia Mae verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Studio Olivia Mae binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.
4.4. Studio Olivia Mae heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend. Derden kunnen worden ingehuurd vanwege de omvang van de opdracht, extra expertise of drukte aan de kant van Studio Olivia Mae.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Studio Olivia Mae zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard. 4.6. Indien de klant een overeenkomst met Studio Olivia Mae wenst te ontbinden of annuleren komt haar dit recht enkel toe indien zij bij ontbinding overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 30 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Tevens wordt in ieder geval de vergoeding uit artikel 6.13 in acht genomen.
4.7. Indien Studio Olivia Mae, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is Studio Olivia Mae gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Studio Olivia Mae in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Studio Olivia Mae uitgevoerde werk te vergoeden.
4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van de klant. Studio Olivia Mae zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.
4.9. Studio Olivia Mae is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien na het sluiten van de overeenkomst één of meerdere van de volgende (onvoorziene) omstandigheden zich voordoet of voordoen: stijging van de kosten van (bron)materialen of diensten van derden die nodig zijn voor het nakomen van de overeenkomst. In alle gevallen zal Studio Olivia Mae in overleg met de klant de verhoging van de prijs geheel of gedeeltelijk aan de klant doorberekenen.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR STUDIO OLIVIA MAE
5.1. Studio Olivia Mae garandeert dat de aan haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Studio Olivia Mae spant zich in om de gegevens die Studio Olivia Mae voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Studio Olivia Mae met de klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.
5.4. Studio Olivia Mae is gerechtigd om voor promotionele doeleinden foto’s van resultaten van de opdracht voor promotionele doeleinden en haar portfolio te gebruiken. Klantgegevens worden hierbij niet vermeld en zullen discreet en vertrouwelijk worden behandeld.
5.5. Studio Olivia Mae houdt de klant, voor zover noodzakelijk, op de hoogte van de werkzaamheden en de uitvoering van de diensten.
5.6. Indien het voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is dat een derde partij zich bij Studio Olivia Mae voegt, zal deze derde partij pas aangesteld worden na overleg met de klant.
5.7. Studio Olivia Mae geeft slechts een advies over maten, patronen en afmetingen. Studio Olivia Mae kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten na akkoord van de klant.

​​

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT, HERROEPINGSRECHT
6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De klant dient Studio Olivia Mae te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. Hieronder wordt in ieder geval het leveren van recente en juiste plattegronden, tekeningen en afmetingen verstaan. De klant is in ieder geval altijd zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de plattegronden, tekeningen en afmetingen. De klant is in ieder geval verplicht Studio Olivia Mae onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens, belangrijke informatie betreffende de uitvoering van de dienst zoals wijzigingen in plattegronden, tekeningen en/ of afmetingen of overige informatie waar Studio Olivia Mae om verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Studio Olivia Mae zijn verstrekt, heeft Studio Olivia Mae het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. De klant stelt Studio Olivia Mae steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.
6.5. Bij klachten over de door Studio Olivia Mae geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Studio Olivia Mae binnen 7 dagen na ontvangst van de producten doch binnen 30 dagen na volledige afronding van de opdracht. De klant vrijwaart Studio Olivia Mae één jaar na levering van alle diensten en producten van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Studio Olivia Mae nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/ gegevens is Studio Olivia Mae niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer Studio Olivia Mae inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Studio Olivia Mae is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Studio Olivia Mae tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.9. De particuliere klant kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van producten binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. Studio Olivia Mae mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de klant niet verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding. Na de melding dat de klant het product, m.u.v. behang en verf,  terug wenst te sturen, heeft de klant nogmaals 7 dagen de tijd het product daadwerkelijk te retourneren. Tenzij de producten bij de leverancier binnen een kortere gestelde termijn geretourneerd dienen te worden. Dit zal door Studio Olivia Mae bij inkoop van product gecommuniceerd worden. De klant ontvangt binnen 14 dagen dan de aankoopkosten retour. Bij afname van een dienst worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden door Studio Olivia Mae naar rato in rekening gebracht.
6.10. De in artikel 6.9 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant akkoord heeft gegeven op de offerte en/of de bestelde producten heeft ontvangen.
6.11. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt zij dit binnen de bedenktermijn aan Studio Olivia Mae. Producten die in aanmerking komen voor uitsluiting zijn:
• producten die door Studio Olivia Mae tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de klant (speciale afmetingen, speciale kleuren, etc.).
6.12. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant. De kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant. Gebruikte, onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde zendingen worden niet door Studio Olivia Mae geaccepteerd. Indien een product beschadigd is, zal Studio Olivia Mae de waarde van de schade verrekenen met het te retourneren bedrag.
6.13. Indien de klant na het eindigen van het herroepingstermijn over gaat tot annulering van de overeengekomen opdracht, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:
• annulering tot 30 dagen voor de levering van de dienst(en)/product(en); 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering tussen 30 dagen en 7 dagen voor de levering van de dienst(en)/product(en); 65% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 7 dagen voor de levering van de dienst(en)/product(en); 80% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de levering van de dienst(en)/ product(en) aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden, dan wel wordt de levering van de dienst bij een opdracht als uitgevoerd aangemerkt.
6.14. De klant is te allen tijde verplicht de documentatie, zoals adviezen, maten, ontwerpen en tekeningen (bouwkundige/bouwtechnische tekeningen uitgesloten) welke Studio Olivia Mae aan de klant aanlevert, tijdig te beoordelen en te controleren op juistheid. Studio Olivia Mae voert geen opdrachten uit zonder akkoord van de klant.
6.15. Indien overeengekomen wordt de klant tijdens de presentatie van het ontwerp in de gelegenheid gesteld éénmalig feedback te geven op het ontwerp. Deze feedback dient binnen 7 dagen na ontvangst van het ontwerp aan Studio Olivia Mae aangeleverd te worden. De feedback mag niet leiden tot verandering van de opdracht. Na akkoord van de klant zal Studio Olivia Mae over gaan tot het maken van het definitieve ontwerp en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
6.16. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het doorgeven van een correcte bestelling indien Studio Olivia Mae behang en accessoires voor de klant bestelt. Studio Olivia Mae is niet aansprakelijk voor schade indien de door Studio Olivia Mae geleverde producten door de klant zelf opgehangen, verwerkt en/ of geïnstalleerd worden.
6.17. Studio Olivia Mae verstuurt de bestelde producten met pakketpost. Studio Olivia Mae is niet aansprakelijk voor verlies of verkeerde bezorging van het product indien de klant een onjuist bezorgadres heeft opgegeven.
6.18. Indien de klant bij ontvangst van een verzonden pakket een beschadigd pakket ontvangt, dient de klant foto’s te maken van het beschadigde pakket en dit pakket gesloten te laten. De klant neemt vervolgens binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket met de geleverde producten contact op met Studio Olivia Mae. Zodra de klant het beschadigde pakket opent dan wel te laat contact opneemt met Studio Olivia Mae, kan de klant geen aanspraak meer maken op eventuele garanties.

​